Diálogo 7 de 16
Reclamação por telefone
Um cliente liga para a loja porque o aspirador comprado quebrou.
- A
여보세요? 지난주에 산 청소기가 고장 났는데요.
yeoboseyo? jinanjue san cheongsogiga gojang nanneundeyo.
Alô? O aspirador que comprei semana passada quebrou.
- B
불편을 드려서 죄송합니다. 어떻게 고장 났나요?
bulpyeoneul deuryeoseo joesonghamnida. eotteoke gojang nannayo?
Sinto muito pelo transtorno. Como foi que quebrou?
- A
전원을 켜도 아무 소리가 안 나요.
jeonwoneul kyeodo amu soriga an nayo.
Mesmo ligando, não sai nenhum som.
- B
구입하신 날짜와 영수증을 알려 주시겠어요?
guipasin naljjawa yeongsujeungeul allyeo jusigesseoyo?
Pode me informar a data da compra e o recibo?
- A
지난 금요일에 샀고 영수증도 있어요.
jinan geumyoire satgo yeongsujeungdo isseoyo.
Comprei na sexta-feira passada e tenho o recibo.
- B
확인했습니다. 사 일 안에 기사님이 방문하실 겁니다.
hwaginhaetseumnida. sa il ane gisanimi bangmunhasil geomnida.
Confirmado. Um técnico fará uma visita em até quatro dias.
- A
사 일이나요? 너무 오래 걸리네요. 새 제품으로 교환할 수는 없어요?
sa irinayo? neomu orae geollineyo. sae jepumeuro gyohwanhal suneun eopseoyo?
Quatro dias? Demora demais. Não dá para trocar por um produto novo?
- B
확인해 보니 교환도 가능합니다. 택배로 새 제품을 보내 드리겠습니다.
hwaginhae boni gyohwando ganeunghamnida. taekbaero sae jepumeul bonae deurigetseumnida.
Verifiquei e a troca também é possível. Enviaremos um produto novo por encomenda.
- A
그럼 언제 받을 수 있어요?
geureom eonje badeul su isseoyo?
Então quando posso receber?
- B
내일 오후에 도착할 예정입니다. 다시 한번 사과드립니다.
naeil ohue dochakal yejeongimnida. dasi hanbeon sagwadeurimnida.
A previsão de chegada é amanhã à tarde. Mais uma vez, nossas desculpas.